紫金财经5月16日消息美ONE

　　“6・18便宜再便宜，淘宝搜索李佳琦”李佳琦超级6・18媒体发布会在上海举行。今年6・18大促，美ONE将以用户需求为核心，主打“便宜再便宜”的价格力优势，并围绕产品力、内容力、服务力全方位“加码”，让大促真正回归用户。据悉，美ONE旗下直播间矩阵将开设多元、细分的主题专场，创新直播场景，直观反映产品，为用户购买决策提供有效参考；与此同时，美ONE将首次测试数字人直播，通过AI技术与直播的结合，为用户提供更多直播时段和更细致入微的服务，并宣布发力探索AI智能客服、智能选品等直播业务应用。

　　李佳琦在发布会现场表示，“以往每年的大促，我和团队都在思考如何让大促更有新意，直播间还能带给用户哪些惊喜？今年，我想我们应该更多地思考什么是用户真正的需求，消费者需要的大促是什么样的”。

　　满分诚意 让大促真正回归用户

　　发布会上，美ONE公司VP新川就“便宜再便宜”作了解释，他提到，天猫平台此次直接提供了大促满300-50的较大优惠力度，还将提供可叠加使用的品类券、消费券，并且此次的满减优惠将贯穿整个大促周期，让消费者随时随地都能享受到最大力度的优惠；美ONE将在平台和商家优惠的基础上，继续为消费者争取最优的产品offer，还将发放大额红包雨，让消费者体验到“便宜再便宜”。

　　在凸显价格力优势的同时，大促还需要从“用户需要什么，喜欢什么”出发全面考量。今年6・18，美ONE扩充货品池，丰富直播主题和形式，不仅在横向上实现“货更全”，同时纵向延伸，希望让更多消费者收获更丰富的产品选择、更有针对性的购物指引，还有更具新意的大促体验。

　　美ONE合伙人蔚英辉、VP新川分别介绍了旗下三个直播间在货品丰富度、主题策划等方面的亮点。据悉，大促首日，李佳琦直播间将一改往年“美妆节”的惯例，以“美妆+全品类爆品日”开启今年6・18，此外，大促期间，李佳琦直播间每天的直播也将以不同品类主题的专场形式呈现。

　　“一方面，我们希望让更多有不同需求的消费者能在大促首日就精准购买到心仪好物，而无需蹲守等待，另一方面，设置不同品类的主题专场，也是为了能够满足相对小众、细分的消费者需求”，美ONE公司VP新川进一步说明。

　　值得一提的是，今年6・18，美ONE也加大力度创新直播间场景，通过多个直播场景的可视化呈现来匹配大促期间丰富的品类、货品，以及多样的直播主题。

　　对此，李佳琦补充道：“像户外、线下商超、家里，在这些极具生活气息的场景里直播，会让直播更加真实、自然、轻松，甚至可以让大家‘所见即所得’，身临其境地了解不同的产品解决了哪些需求，带来了多少便利”。

　　发布会上，美ONE提到，旗下直播间将在今年大促期间积极尝试不同的直播主题和形式，希望通过场景创新改变直播“推荐”、“种草”的固有逻辑，并通过可视化实验等形式重塑消费者接触不同品类和产品的路径，并为其购买决策提供更加直接、有效的参考。

　　诚意之上 携手品牌演绎服务“新”意

　　面对大促期间的海量商品，消费者往往不清楚怎样对比产品优势，哪些产品最适合自己，不同产品又要怎么组货凑单……这些痛点也对直播间的售前、售中服务提出了要求。

　　在充分考虑到每一位用户的观看体验的基础上，今年6・18期间，美ONE继续创新直播间内外的内容栏目，以更加多样化的呈现形式为消费者分门别类、画重点，进一步拎清购物需求。

　　为了让消费者快速匹配到真正需要的好产品，李佳琦直播间今年依旧推出“大促小课堂”栏目，期间将围绕美妆、护肤领域，从品类、适用肤质、价位等维度出发，分享纯内容型知识。

　　在社媒平台，已经有不少消费者发现，今年首场大促小课堂的形式“变了”，产品实物被摆上货架，标签上的价格机制、产品数量、核心卖点也都一目了然。美ONE公司VP新川还强调，今年小课堂的最后一期特别以“组货答疑”为主题，届时，李佳琦将在一排排货架前为消费者做产品实物的组货搭配，更清楚、更直观地去讲解怎么组货更划算，也让用户“所见即所得”。

　　除内容创新之外，美ONE也在尝试将新技术与直播结合，为用户提供更加便捷的服务。当天，美ONE宣布了一项重磅动作：今年6・18，“所有女生”直播间将首次测试数字人直播，一来填补真人直播时段和服务的空缺；二来借助AI强大的数据能力，提供更加及时、准确的用户沟通，尽可能覆盖用户诉求。

　　“数字人直播是美ONE与时俱进拥抱新科技的一次新尝试，也是我们向AIGC领域迈出的第一步，接下来，我们还希望搭建起AI智能客服，去担任直播全链路的咨询服务，做到当用户有需要，就能联系得到我们”，美ONE合伙人蔚英辉表示，未来美ONE会探索更多场景下的应用，继而逐步把AI技术赋能到整个公司，深度融合到直播业务的全流程中。

　　新技术新应用的出现，给直播电商提供了解放生产力，提高生产效率的新方式，行业在尝试将其结合到实际的业务中进行拓展。对此，蔚英辉进一步解释道：“在前端的直播选品和质检过程中，利用智能选品功能，可以提炼用户反馈的数据库形成‘所有女生的选品心愿单’，并提供基础的产品筛选结果，帮助选品团队初步决策，为内部业务团队提效，以此给到用户更细致入微的服务质量。”

　　另外，今年大促，美ONE依旧携手品牌方一同探索服务用户的新路径和新方式，发布会上，李佳琦宣布了美ONE的全新自制综艺――由品牌老板向“所有女生”进行6・18大促的述职。据悉，大促期间，品牌老板还将做客李佳琦直播间，化身所有女生、所有男生的“一号客服”，直面“吐槽”，答疑解惑，让“用户满意”成为美ONE和品牌方提供服务的唯一标准。

　　发布会最后，美ONE合伙人李佳琦、蔚英辉以及VP新川共同出席启动仪式，并对今年6・18大促的消费者服务以及权益保护等方面作出重要承诺：美ONE旗下所有直播间会一如既往地做好消费服务和保障，对于现有渠道和措施无法完全覆盖到的特殊情况，将面向顾客提供“安心购”保障，通过提供直播间关怀补偿的方式来解决顾客的问题，真正落实“平台+商家+直播间”三重保障。

新经济观察丨直播电商平台泛货架GMV稳步提升 温州鞋商用私域流量把握备货节奏丨封面天天见

封面新闻记者 蔡世奇

618年中购物大促前夕，淘天、京东等电商平台纷纷开始推出各类面向商家和消费者的政策提前预热，2024年取消预售成为了多家共识。

5月15日，在乌镇举行2024快手电商引力大会上，快手高级副总裁、电商事业部兼商业化事业部负责人王剑伟宣布，今年618快手电商全面取消预售，并提出用户为先的战略，表示平台将与商家携手，进一步优化消费者购物体验；同时，通过全域流量协同增长，丰富低价好物供给，上线销售托管功能，助力商家跟随消费趋势变化，抓住消费新机会，更好地提升经营的确定性和经营效率。

快手高级副总裁王剑伟提出用户为先战略

泛货架GMV、短视频曝光齐增长 内容场爆发直播电商新红利

此前快手发布的财报数据显示，2023年第四季度快手月活用户规模已经达到7亿，其中电商月均买家数突破1.3亿，快手电商2023年总GMV超过1.18万亿，泛货架场域及短视频场域高速增长，快手从2023年四季度开始逐步放开泛货架场景的流量入口，12月商城tab页全量开放。2024年一季度，快手电商泛货架GMV占比超过20%，短视频GMV同比增长近100%，电商搜索PV同比增长超过120%。

商家与平台需要跟随用户需求变化，调整经营方向。王剑伟举例说，从增量用户上看，2023年快手南方新用户开始大幅度增长，华东华南区域新用户占比均在50%左右。从年龄结构上看，国家统计局数据显示，2021年中国人口平均年龄已达38.8岁，随着人口老龄化到来，中老年人将会逐步成为消费主力。在快手，超过47%的GMV来自40岁以上的用户。从商品价格带变化上看，50元价格带以下的商品销量开始大幅度提升，越来越多价格敏感人群的消费需求被挖掘出来。

王剑伟认为，“电商即内容”。2023年，快手电商直播内容时长同比增长了40%，电商短视频曝光占比同比增长了75%。这意味着内容场不仅在爆发流量红利，也爆发出了GMV流量转化效率上的红利。

货架、直播模式和公、私域流量交错的女鞋生意

在浙江温州做女鞋生意的老窦来到本次引力大会了解平台政策，与其他直播达人交流，他向记者讲述了自己加入直播电商以来的心得体会。

老窦带货自家女鞋

老窦在温州经营女鞋生意已久，但并未做过传统货架电商渠道。去年8月，他被快手小二的诚意打动，在快手开启了直播电商业务。经过一段时间的摸索，他发现了快手平台与其他直播电商平台的区别。

“有些平台爆点很高，可能一下子给你带来很多销量，但大部分普通商家是没法留住这些流量的”谈及不同直播电商平台的特点，老窦直言公、私域流量特征有着显著区别。

公域流量刺激下的短暂销量暴增其实为直播电商的商家带来了隐性风险――如果商家按照爆点销量备货，一旦流量散去，商家就会面临很高的库存压力。如何科学地订货、备货，成了老窦这样的中小体量直播电商卖家不得不面对的难题。

老窦告诉记者，快手电商是一个适合慢慢做的平台，一旦账号粉丝量“起来了”，形成私域流量，商品自然可以有节奏地稳定售出。“如果有一天我的号在快手也做得很大，那应该就可以靠这个养老了。”他笑称。

提起通过直播卖女鞋，老窦表示业界最成功的案例是成都的“阿么手工女鞋”。这个伴随淘宝平台成长起来的品牌，在货架电商时代已经是行业内的佼佼者，2013年销售额就达到了一百多万，但后来因为扩张，货物积压太多带来了风险，团队进入低谷期，后来他们又在淘宝开启直播完成自救，并进入了新的事业高峰，目前形成了货架电商和直播电商并存的模式。

和阿么女鞋以货架电商为基础，大批量生产模式不同的是，背靠温州庞大鞋业产业链的老窦选择了快时尚“小单快反”的模式，主打定制，消费者从直播间下单预订后大概10-15天可以拿到货，这样的模式更加灵活，品类周期也更快，对于中小体量的卖家风险更低。

目前进驻快手电商不到一年时间，老窦在该渠道的营收已经占到了其公司总收入的10%左右。

据快手电商副总裁、电商C端产品及中小商家业务负责人孔慧透露，2023年，快手电商经营者数量同比增长55%，新动销商家数同比增长 68.5%，月均GMV超200万的新商数同比增长130%。她表示，2024年快手电商还将为新入驻商家提供千亿流量的启航计划，结合扶摇计划，帮助商家完成从冷启到经营规模的扩大。

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• 618年中大促

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